Tanácsadó, értékesítő, üzletkötő, sales-es. Mimi? Aktív marketinges koromban hajlottam arra, hogy az üzletkötőinket nevezzük inkább tanácsadóra. Több a bizalom egy tanácsadó iránt, meg aztán olyan rosszul hangzik az a szó, hogy üzletkötő. Viszont a legtöbb ügyfél tudja,…

Óhatatlanul előadódik, hogy fel kell hívni egy ügyfélszolgálatot. Nekem az utóbbi időben többször is volt rá szükségem. Tárcsázok, fizetem a percdíjat, ha éppen nem zöld szám. És mit kapok? Két perc reklámot, mindenekelőtt. Még két perc menüt, aminek a végén megtudom,…